Product recall

vsf fahrradmanufaktur T-50C Disc 26" Trapeze

Good communication requires an open communication. This is why we are informing you today, that a technical problem has been identified during our quality checks.

Due to an error in the manufacturing process of the bicycle, an incorrect component was installed on the front luggage rack, which can lead to failure of the bracket. When using the front luggage rack it may happen that the driver tumbles off the bicycle and suffers potentially injuries.

The following city bikes of our brand vsf fahrradmanufaktur are affected:

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disc 26" Trapeze, frame heigth 45 cm        Item number: 102020415

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disc 26" Trapeze, frame heigth 50 cm        Item number: 102020416

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disc 26" Trapeze, frame heigth 55 cm        Item number: 102020417

Only these bikes of model year 2020 are affected.

In the appendix you will find an overview of the frame numbers concerned to determine whether your bicycle is affected by this recall.

PDF Frame numbers 

You will find the frame number of your bike on the type plate, as shown in the figure below:

We strive to organize the conversion for you as soon as possible and will immediately send your specialist dealer the replacement part (bracket) to be replaced. Please make an appointment for the conversion with your specialist dealer where you bought the bike.

We also urge you to stop using your bike immediately.

In parallel to this recall information, we will also contact your specialist dealer.

If you have any questions, our employees will be happy to help on  + 49 441 - 920 89 700.
Please send your written inquiries to the email address vertrieb@cycle-union.de

Best regards,

Your team at vsf fahrradmanufaktur

Rappel de produit 

vsf fahrradmanufaktur T-50C (Disque 26", Trapèze)

Pour entretenir de bonnes relations avec ses clients, il convient d’adopter avec eux une communication transparente. C’est pourquoi, nous vous informons aujourd’hui que, dans le cadre de contrôles qualité, nous avons constaté un problème technique.

En raison d’une erreur survenue durant le processus de fabrication du vélo, un élément incorrect a été installé sur le porte-bagages avant pouvant causer une défaillance du support de fixation. Ceci peut entraîner la chute du cycliste et d’éventuelles blessures lors de l’utilisation du porte-bagages avant.

Les vélos de ville suivants de la marque vsf fahrradmanufaktur provenant de la société Cycle Union sont concernés :

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disque 26" Trapéze, hauteur de cadre 45 cm        Numéro d’article: 102020415

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disque 26" Trapéze, hauteur de cadre 50 cm        Numéro d’article: 102020416

vsf fahrradmanfaktur – T-50C Disque 26" Trapéze, hauteur de cadre 55 cm        Numéro d’article: 102020417

Il s’agit de vélos de l’année modèle 2020.

Vous trouverez ci-joint un aperçu des numéros de cadres en question, vous permettant de voir si votre vélo est concerné par ce rappel.

PDF Numéros de cadre 

Vous trouverez le numéro de cadre de votre vélo sur la plaque d’identification,
comme le montre l’image suivante :

À titre de mesure conservatoire préventive, nous vous proposons de procéder gratuitement aux modifications requises sur votre T-50C et nous vous prions, pour ce faire, de contacter votre revendeur.

De plus, nous vous invitons instamment dès à présent à ne plus utiliser votre vélo.

Nous nous efforcerons d’organiser aussi rapidement que possible les modifications à apporter et nous ferons parvenir très rapidement à votre revendeur la pièce de rechange à remplacer (support de fixation). Afin d’effectuer les modifications, veuillez prendre rendez-vous auprès du revendeur chez lequel vous avez acheté votre vélo.

Parallèlement à ces informations de rappel de produit, nous contacterons également votre revendeur.

Nos collaborateurs restent à votre disposition pour toute question au numéro de téléphone suivant : +49 (0)441 - 920 89 700.
Nous vous prions d’envoyer par écrit vos questions à l’adresse e-mail vertrieb@cycle-union.de.

Cordialement,

Votre équipe vsf fahrradmanufaktur